für die Dienstleistung planB365 der Epic Projects GmbH, Bern (nachfolgend «Anbieter» genannt)
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Bezug der Dienstleistung «planB365» (SaaS-Cloud-Backup für Microsoft 365 und Google Workplace) zwischen dem Anbieter und seinen Kunden («Kunde» oder «Endkunde»), insofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden im Rahmen von planB365 einen Cloud-Backup-Dienst zur Sicherung von Daten ausMicrosoft 365 und/oder Google Workplace zur Verfügung. Grundlage bildet die Plattform des Technologiepartners Dropsuite.
2.2 Das Abonnement umfasst automatische Backups sowie Wiederherstellungsmöglichkeiten über ein Self-Service-Portal oder, auf Wunsch, eine kostenpflichtige Wiederherstellung durch den Anbieter.
2.3 Zusätzliche Dienstleistungen wieSupport, Beratung oder Datenmigrationen können separat vereinbart werden undsind kostenpflichtig.
3.1 Der Vertrag beginnt mit Abschluss derBestellung durch den Kunden und hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat.
3.2 Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt wird.
3.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung auswichtigem Grund bleibt unberührt.
4.1 Die Preise gelten pro Mailbox/Benutzerund pro Monat gemäss dem jeweils aktuellen Preisblatt.
4.2 Die Abrechnung erfolgt jährlich imVoraus, pro rata temporis auf den 31.12., und wird bei Fluktuationen per Jahresende ausgeglichen. Zahlungsfrist: 10 Tage ab Rechnungsdatum.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieterberechtigt, den Dienst bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zu sperren
5.1 Der Dienst umfasst automatisierteBackups der definierten Microsoft-365- oder Google-Workplace-Benutzerkonten und zugehörigen Datenbestände.
5.2 Der Kunde kann Wiederherstellungen eigenständig über das Self-Service-Portal von Dropsuite ausführen.
5.3 Auf Wunsch führt der Anbieterkostenpflichtige Wiederherstellungen durch. Der Ansatz beträgt CHF 180.– pro Stunde exkl. MwSt, Verrechnung nach Aufwand.
5.4 Der Anbieter übernimmt keine Garantie, dass jede Wiederherstellung vollständig, fristgerecht oder ohne Datenverlust möglich ist.
6.1 Die Dienstleistung wird nach dem Grundsatz «Best Effort» bereitgestellt. Eine garantierte Verfügbarkeit oderbestimmte Wiederherstellungszeiten (RTO/RPO) werden nicht geschuldet.
6.2 Der Anbieter haftet ausschliesslich imRahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.
6.3 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit,indirekte Schäden, Datenverlust, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn istausgeschlossen.
6.4 Der Kunde trägt die Verantwortung füreigene organisatorische Massnahmen zur Risikominimierung (z. B. regelmässige Funktionsprüfungen der Backups).
7.1 Die Datenspeicherung erfolgt auf der Plattform von Dropsuite in einem Rechenzentrum in Deutschland. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.
7.2 Der Kunde bestätigt, dass er zurNutzung des Dienstes sowie zur Verarbeitung der betroffenen Daten berechtigt ist.
7.3 Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschliesslich im Rahmen der Vertragsdurchführung. Weitere Informationen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.
7.4 Der Anbieter hat grundsätzlich keinen Zugriff auf Inhalte der Backups, ausser im Rahmen einer vom Kunden beauftragten Wiederherstellung.
8.1 Der Kunde ist verantwortlich für die Aktualität der lizenzierten Benutzer (z. B. Ein- und Austritte).
8.2 Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht rechtswidrig zu nutzen und sicherzustellen, dass alle Benutzer interne Richtlinien sowie Datenschutzvorgaben einhalten.
8.3 Technische Voraussetzungen (Internetverbindung, Microsoft- oder Google-Lizenzen etc.) stellt der Kunde sicher.
9.1 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst.
9.2 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder sonstige Weiterverwertung ist nicht gestattet.
10.1 Der Anbieter kann den Dienst weiterentwickeln oder an gesetzliche Rahmenbedingungen anpassen.
10.2 Änderungen der AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nichtschriftlich, gelten sie als akzeptiert.
10.3 Bei Änderungen kann der Kunde den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
11.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Gerichtsstand ist Bern.
11.3 Diese AGB gelten in deutscher Sprache.